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Accesso Internet Home Banking
Inserisci il codice OTP ricevuto via SMS e conferma
Servizio Assistenza Clienti
+ 39 02 55 50 61 32 dall’Italia e dall’estero
con operatore dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:45,
e il sabato dalle 8:30 alle 12:30
con risponditore automatico 24 ore su 24

In caso di segnalazione frodi,
il servizio dal lunedì al venerdì è esteso fino alle 19:00
Oppure scrivi a: customer.center@allianzbank.it

In caso di furto o smarrimento carte
Allianz Bank Card
800.82.20.56 dall'Italia o +39.02.608.437.68 dall'estero
Carta di credito e Nuova Allianz Bank Card (Nexi)
800.15.16.16 dall'Italia, +39.02.349.800.20 dall'estero
o 1.800.47.36.896 dagli USA
Hai bisogno di ulteriori informazioni?
Se sei al tuo primo accesso, dovrai innanzitutto attivare i codici a seconda della modalità di ricezione scelta in fase di apertura conto.
  1. Con la procedura di invio digitale dei codici, hai ricevuto una email contenente il Codice Utente e le istruzioni per attivare e utilizzare i codici. Completa il processo guidato di attivazione dei codici tramite la App Allianz Bank, selezionando la voce “Sei un nuovo cliente?” direttamente nella Homepage e segui i passaggi che troverai indicati direttamente sulla tua App. Se non l’hai già fatto, scaricala gratuitamente sul tuo smartphone da App Store per dispositivi iOS o da Google Play Store per dispositivi Android.
  2. Se hai selezionato la modalità di invio cartaceo dei codici, chiama il Servizio Assistenza Clienti al numero +39.02.55.50.61.32 e segui le istruzioni dell'operatore. Accertati di avere con te le buste che hai ricevuto dalla Banca e ricorda che, una volta attivati i codici con l'operatore, per completare la procedura di attivazione sarà necessario il tuo numero di cellulare.
In caso di smarrimento codici o telefono cellulare basta seguire questi semplici passi:
  1. Smarrimento Codici
    Chiama il Servizio Assistenza Clienti al numero +39.02.55.50.61.32 per richiedere il blocco dei codici. I nostri operatori attiveranno le opportune procedure per la riemissione degli stessi.
  2. Smarrimento SIM Card (numero di cellulare) registrata su Internet Home Banking
    Per la tua sicurezza ti consigliamo di:
    • bloccare subito la tua SIM card (numero di cellulare) con il tuo operatore telefonico. In seguito puoi richiedere di riattivare lo stesso numero di cellulare su una nuova SIM card.
    • contattare appena possibile il Servizio Assistenza Clienti al numero +39.02.55.50.61.32 per valutare se procedere anche con il blocco dei vecchi codici e con la riemissione di nuovi codici di accesso alla Banca. Ricorda che, nel caso di blocco dei codici, verrà bloccata anche l'operatività telefonica fino all'attivazione dei nuovi codici.
    Attenzione! Se noti delle operazioni dubbie o ricevi delle comunicazioni sospette sul tuo numero di cellulare, ti consigliamo di effettuare una verifica con il tuo operatore telefonico e di segnalarle al Servizio Assistenza Clienti chiamando il +39.02.55.50.61.32.
In caso di modifica del numero di cellulare:
  • Se il numero registrato è ancora attivo, accedi alla tua Area Personale con il numero di cellulare registrato, entra nella sezione Sicurezza > Modifica cellulare, inserisci il nuovo numero di telefono e autorizza l’operazione con il vecchio numero di telefono. Da quel momento il nuovo numero di telefono diventerà dispositivo.
  • Se il numero registrato non è più attivo, sarà necessario procedere con il blocco e la riemissione dei codici, chiamando il Servizio Assistenza Clienti. Attenzione! Con questa operazione verranno bloccati tutti i tuoi codici, per cui, anche per accedere al canale telefonico, dovrai attendere i nuovi codici di accesso.

Puoi accedere alla tua Area Personale anche dalla App Allianz Bank utilizzando gli stessi codici (Codice Utente e Numero Personale) che usi quando effettui l’accesso da pc. Accertati di avere scaricato sul tuo smartphone l’ultima versione disponibile della App. Per accedere e operare da mobile, sarà necessario attivare il servizio “Attiva OTP” selezionando la voce corrispondente dal menu esterno della App Allianz Bank.

Segui le istruzioni previste dalla procedura e mantieni attive le Notifiche Push per autorizzare tutte le dispositive per mezzo della tua App.

Ti serve aiuto sull'accesso e l'operatività in Area Personale?
Consulta i documenti relativi a Internet Home Banking e App Allianz Bank.
 
Rafforza la protezione dei tuoi dati
  • Evita di inserire le tue credenziali, i dati personali e/o informazioni finanziarie in canali non ufficiali.
  • Verifica sempre che l’indirizzo internet corrisponda a quello della tua Banca e che il sito web sia protetto da un certificato attendibile.
  • Diffida di comunicazioni che puntano a ricreare un contesto di emergenza, paura e urgenza. Se hai dubbi sulla provenienza delle email non cliccare sui link proposti.
Leggi i nostri consigli utili per tutelare la tua sicurezza
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